Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Facha en su sitio, aplicación, tecnología y servicios. Esta política complementa los Términos y Condiciones y forma parte integrante de ellos.

Si no estás de acuerdo con esta política, debés abstenerte de usar la plataforma.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan en Facha es Franco Campaiola, CUIT 23-40644122-9, con domicilio en Loyola 1667, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión, o para cualquier consulta sobre esta política, escribinos desde la página de contacto. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para un pedido de acceso y 5 días hábiles para uno de rectificación, actualización o supresión.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar datos identificatorios y de contacto, por ejemplo nombre y email, datos de cuenta, información de uso, eventos de producto y contenido que subís para generar resultados dentro de Facha.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos la información para operar la plataforma, verificar cuentas, prevenir fraude y abuso, mejorar el producto, realizar análisis estadísticos y cumplir obligaciones legales. También la usamos para medir el resultado de nuestra publicidad y para dirigir nuestros anuncios, como se explica en el punto 10.

4. Bases y consentimiento

Tratamos datos cuando es necesario para prestar el servicio, ejecutar un contrato o por consentimiento, según corresponda. En Argentina, el tratamiento se rige por la Ley 25.326 y su normativa complementaria.

5. Compartir información

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar Facha, como infraestructura, autenticación, analítica, pagos, email e integraciones, bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para finalidades compatibles con esta política.

Algunos terceros no actúan por cuenta nuestra sino por cuenta propia: es el caso del procesador de pagos y de las plataformas de publicidad, que deciden por su lado qué hacen con los datos que reciben y responden por eso con sus propias políticas. Están identificados como tales en el registro de subencargados.

6. Dónde se alojan tus datos

La base de datos, la autenticación y las imágenes que subís y que genera Facha se alojan en Supabase, cuya infraestructura está fuera de la Argentina. Otros proveedores que usamos para operar el servicio, como hosting, analítica y procesamiento de pagos, también pueden almacenar datos en el exterior.

Eso implica una transferencia internacional de datos en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326. Al usar Facha aceptás esa transferencia, que es necesaria para poder prestarte el servicio. A esos proveedores les exigimos tratar los datos únicamente para operar Facha y mantener medidas de seguridad adecuadas.

Cada uno de esos proveedores está listado con nombre, finalidad y ubicación en el registro de subencargados, que mantenemos actualizado.

7. Conservación

Conservamos la información mientras exista una cuenta activa o por el plazo necesario para obligaciones legales, auditoría y defensa de derechos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, por la naturaleza de Internet, no es posible garantizar seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, y también oponerte a ciertos tratamientos, según normativa aplicable. Para ejercerlos, usá el canal indicado en el punto 1.

El pedido de acceso es gratuito y podés repetirlo a intervalos no menores de seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Si considerás que no atendimos tu pedido como corresponde, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el órgano de control de la Ley 25.326.

10. Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies y herramientas de analítica para entender el uso del producto y mejorar la experiencia. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Además usamos tecnologías de terceros con finalidad publicitaria y de medición. En concreto, tenemos instalado el píxel de Meta (Facebook) tanto en el sitio como en la aplicación. Se carga en todas las páginas y le avisa a Meta que visitaste una página y, si completás el alta, que creaste una cuenta. Con ese aviso Meta recibe tu dirección IP, datos de tu navegador y dispositivo, la dirección de la página que estabas viendo y los identificadores que guarda en sus propias cookies. No le enviamos tu nombre, tu email ni el contenido que subís a Facha.

Lo usamos para medir cuántas de las personas que llegan desde un anuncio terminan registrándose, optimizar las campañas que publicamos en Facebook e Instagram y armar audiencias a las que mostrarles esos anuncios, incluidas personas que ya visitaron el sitio. Meta trata esa información también para sus propias finalidades y según sus propias políticas: en ese uso no actúa por cuenta nuestra. Por eso figura en el registro de subencargados, entre los proveedores con rol propio.

También usamos PostHog, una herramienta de analítica de producto, en el sitio y en la aplicación. Registra las páginas que ves y las acciones que hacés —clics, formularios enviados, errores que te aparecen— para entender dónde la aplicación se hace difícil de usar y arreglarlo. A diferencia del píxel de Meta, PostHog trata esos datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones: figura en el registro de subencargados, en la tabla de encargados del tratamiento. Su infraestructura está en Estados Unidos.

PostHog además graba parte de las sesiones: una reconstrucción de lo que pasó en pantalla, con los movimientos y los clics. No es un video de tu pantalla ni de tu cámara, y no se graban todas las visitas. Lo que escribís en los formularios va enmascarado —el contenido de los campos se reemplaza antes de salir de tu navegador, así que ni nosotros ni PostHog lo vemos—. Tampoco le mandamos tu nombre ni tu email: si tenés cuenta, la sesión queda asociada únicamente al identificador interno de tu usuario. Las imágenes que subís y las que genera Facha no se le envían como archivos; de ellas queda registrada la dirección desde la que tu navegador las cargó, para poder reconstruir la pantalla.

Qué podés hacer. Hoy Facha no muestra un cartel de consentimiento previo: el píxel y la analítica se cargan automáticamente cuando entrás. Podés rechazar o borrar cookies desde tu navegador, o usar una extensión que bloquee este tipo de scripts —si lo hacés, Facha funciona igual—, y podés revisar y limitar el uso publicitario de esa información desde la configuración de anuncios y de actividad fuera de las apps de tu cuenta de Meta. Si querés oponerte a este tratamiento, escribinos por el canal indicado en el punto 1.

11. Conexión con Instagram

Si conectás la cuenta profesional de Instagram de tu marca, Facha lee, con tu autorización, el nombre de usuario y el identificador de esa cuenta.

De tus publicaciones recientes lee el texto, el tipo de publicación, el link y la fecha de publicación, y las métricas de vistas, alcance e interacciones de cada una.

Usamos esos datos únicamente para mostrarte el rendimiento de tu contenido y sugerirle acciones a tu marca.

Facha no publica en tu cuenta ni lee tus mensajes.

Guardamos el token de acceso que nos da Instagram mientras la cuenta esté conectada y lo borramos cuando la desconectás.

Las publicaciones y métricas que ya sincronizamos se conservan mientras tu cuenta de Facha esté activa o hasta que nos pidas borrarlas, como se explica en el punto 12.

Podés revocar el acceso cuando quieras: desconectando la cuenta desde Facha o quitándole el acceso a Facha desde la configuración de tu cuenta de Instagram.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma después de dichos cambios implica aceptación.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad completá el formulario en nuestra página de contacto.