Cómo instalar el píxel de Meta en Tiendanube (y activar la API de conversiones)

Para instalar el píxel de Meta en Tiendanube, creá el píxel en el Administrador de eventos de Meta, copiá el código y pegalo en Tiendanube, en Configuración > Códigos externos, en el campo "Campañas de Facebook". Después conectá tu portfolio de Meta desde "Instagram y Facebook": con esa conexión se activa sola la API de conversiones, que manda las ventas desde el servidor de la tienda y no depende solo del navegador.

Lo que más falla: no actives la "API de conversiones Gateway" de Meta. Tiendanube aclara que no es compatible con su integración y que puede ensuciar los datos de las ventas. Todo esto sale del Centro de Ayuda de Tiendanube (artículos consultados el 6 de noviembre de 2026).

Para qué sirve el píxel si vendés ropa

El píxel le avisa a Meta qué pasa en tu tienda después de que alguien toca un anuncio: si agregó una prenda al carrito, si cargó el pago, si compró. Sin eso, Meta solo sabe que hubo un clic. Con eso, puede:

• mostrarte cuántas ventas salieron de cada anuncio, en vez de adivinar;
• buscar gente parecida a la que compra, cuando la campaña tiene el objetivo Ventas;
• volver a mostrarle tus prendas a quien las miró y no compró.

Si vas a hacer tu primera campaña en Meta, el píxel va antes.

Paso 1: crear el píxel en Meta

Si todavía no tenés un píxel, entrá al Administrador de eventos de Meta (con la página de Facebook de tu marca, no con tu perfil personal) y:

1. hacé clic en "Conectar orígenes de datos";
2. elegí "Web" y hacé clic en "Activar";
3. ponele un nombre al píxel y hacé clic en "Crear píxel";
4. escribí la URL de tu tienda, hacé clic en "Comprobar" y en "Siguiente";
5. elegí "Solo un píxel" y después "Instalar código manualmente";
6. hacé clic en "Copiar código". En el paso de pegar el código en el sitio, tocá "Continuar" sin pegarlo en ningún lado: eso lo hacés en Tiendanube.

Si ya tenías un píxel vinculado y querés cambiarlo, no hace falta repetir todo: en Tiendanube andá a Canales de venta > Instagram y Facebook > "Editar conexión" y elegí el píxel nuevo.

Paso 2: pegarlo en Tiendanube

En el administrador de Tiendanube:

1. andá a Configuración > Códigos externos;
2. pegá el código en el campo "Campañas de Facebook";
3. en "Conversiones para Google y Facebook", elegí cuándo contar una venta: cuando la orden se marca como paga o cuando se completa el checkout;
4. guardá los cambios al final de la página.

Sobre esa elección: si contás la venta al completar el checkout, Tiendanube avisa que los números del píxel pueden no coincidir con los de Estadísticas de la tienda. Recomendación nuestra, no de Tiendanube: si muchas de tus ventas son por transferencia y se pagan después, contar la venta cuando la orden está paga te deja números más parecidos a la plata que entró.

Volvé al Administrador de eventos, activá las coincidencias avanzadas automáticas y seguí con "Continuar" hasta el final. En la última pantalla, no toques "Iniciar configuración de gateway de la API de conversiones": terminá con "Ver resumen de píxel".

Paso 3: activar la API de conversiones

La API de conversiones manda los eventos desde el servidor de la tienda. Sirve para no perder ventas cuando el navegador bloquea el píxel (algo cada vez más común en celulares). En Tiendanube no hay que configurarla aparte:

1. andá a Instagram y Facebook;
2. si ya estabas conectado, tocá "Editar conexión" y seguí las pantallas con las mismas opciones; si no, tocá "Conectar con Meta";
3. elegí los activos: catálogo, página, cuenta publicitaria, píxel y portfolio;
4. aceptá el permiso de acceso a los anuncios y sus estadísticas;
5. verificá el dominio de tu tienda en el Administrador comercial de Meta.

Con eso la API queda activa. Si tenés anuncios andando, no se pierden ni hay que rehacerlos. Según Tiendanube, hoy la API manda tres eventos: agregar al carrito, agregar información de pago y comprar.

Paso 4: comprobar que mide

• En Tiendanube: en Instagram y Facebook, la pestaña "Mi cuenta" tiene que decir "Conectado".
• En Meta: en el Administrador de eventos, andá a Orígenes de datos > Resumen y mirá la columna "Integración". Agregar al carrito, agregar información de pago y comprar tienen que figurar como activos, con datos del navegador (píxel) y del servidor (API).
• Si todavía no entró ninguna venta, esperá unas horas o hacé una compra de prueba.

Que una compra aparezca desde el navegador y desde el servidor no la cuenta dos veces: Meta las une. Y Meta puede mostrar avisos aunque la conexión esté bien; Tiendanube aclara que eso no significa que haya fallado.

Errores comunes

1. Activar el Gateway de Meta. Es otra forma de mandar eventos desde el servidor y choca con la de Tiendanube. Si en el Administrador de eventos aparece "Gateway" como origen activo, desconectalo.
2. Crear el píxel con el perfil personal. Hacelo con la página de la marca, así queda en el portfolio del negocio.
3. Tener dos píxeles a la vez. Si pegaste uno en Códigos externos y conectaste otro desde Instagram y Facebook, las ventas se reparten. Usá el mismo en los dos lugares.
4. No verificar el dominio. La API de conversiones lo pide.
5. Mirar el resultado el mismo día. Dale unas horas, o hacé una compra de prueba.

Cómo te ayuda FACHA

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Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo el píxel de Facebook que el píxel de Meta?

Sí. Es el mismo código: cambió el nombre cuando Facebook pasó a llamarse Meta. En Tiendanube el campo todavía dice "Campañas de Facebook".

¿Necesito la API de conversiones si ya tengo el píxel?

Conviene. El píxel depende del navegador de quien compra, y muchos navegadores lo bloquean. La API manda los mismos eventos desde la tienda. En Tiendanube se activa sola al conectar el portfolio de Meta.

¿Cada cuánto tengo que revisar el píxel?

Cuando cambiás de cuenta publicitaria, de portfolio o de dominio, y si de golpe las ventas en Meta bajan a cero mientras la tienda sigue vendiendo.

Fuentes consultadas

• Tiendanube, Centro de Ayuda: ¿Cómo instalar el píxel de Facebook en mi tienda? — actualizado el 29/10/2026, consultado el 6 de noviembre de 2026.
• Tiendanube, Centro de Ayuda: ¿Cómo activar la API de conversiones de Facebook? — actualizado el 09/10/2026, consultado el 6 de noviembre de 2026.